先日、両親をシビックちゃんに乗せて鰻を食べに行ったんですが、到着して駐車場で親がタイヤにクギ？ネジ？が刺さっているのを発見。接地面、トレッドパターンのところなのですぐに影響はないですし、抜かなければ空気がすぐに漏れることはないので一旦そのままに。
鰻食べ終わった後に、いつもお世話になっているディーラーに連絡しましたが、翌日は工場が一杯でなかなか作業の空き時間がないと。
ただ、パンク修理自体は短い作業時間なので車預けてくれたら空き時間で修理します、と言ってくれました。
ちなみに、自分も学生時代はガソリンスタンドでアルバイトしていてパンク修理自体は出来るのですが、器具がないし、扁平率の少ないタイヤはやったことありません(笑)。もちろん、プロに任せた方が良いのですが、言われるがまま、というのは嫌なので自分なりに納得できる内容を聞かないとなかなか引き下がりません(笑)。
で、翌日シビックちゃんを持ち込んで事情を説明し、台車を貸していただけました。
帰宅して色々やっていて午後あたりに電話がありました。
車持ち上げてみたけど、クギ？ネジ？は刺さっていなかったそうです。走ってるうちに取れちゃったか？ただ、刺さっていたであろう跡は分かってそこに石鹸水？かけてみたけど泡も出てこず空気は漏れていない様子。
ま、様子を見ましょう、ということで電話は終わりました。
で、お店に引き取りに行ったら担当のお姉さんに再度説明を受けてシビックちゃんのキーを頂きました。作業終了のサインだけして。
『おいくらですか？』と聞いたら修理していないので今回は良いです、と。
暑くて工場も一杯の中、代車までお借りしたので何か払おうと思いましたがまた次お願いします、と言って受け取ってもらえませんでした。
普段、シビックちゃんのお世話はこちらのディーラーにお世話になっています。定期点検、車検、タイヤ交換など。近所の量販店に行った方が楽で安いこともあるのですが、どうしてもそこのディーラーでは出来ないこと、以外はディーラーにお世話になっています。
シビックちゃんを購入した時に担当してくれた人が中学時代の同級生だったこともあって、それ以降色々良くしてもらっていますので私もなるべく(無理は言わないように・・・)お世話になっていますが、こうやって信頼口座にちょっとずつ預けて行って永くお付き合い出来たら、と思います。
次行くときは何か手土産持っていかなくては・・・。
私は買い物をする時、何をいくらで買うか、よりもどこで買うか、誰から買うか、を重視しています。何を買うか、は今は事前にいくらでも調べれます。
営業の方がどういう話しをするか、売り方をするかでその後の対応を見定めています。値段だけで決めてしまうとその後の対応は良くないことが多いです。客は良く、店員に値段で誠意を見せろ、のようなことを言いますが、私はそれは言いません。会話の中で信頼が出来れば値段は二の次です。店員さんが買ってもらってありがたい、と思ってくれればその後も良い関係が築けるのではないでしょうか。
安い店を探して走り回り、相見積もりを取って安く購入出来れば嬉しいです。買って終了のものはそれでよいと思います。私も消耗品などは100円ショップや量販店で安く買えるものを求めたりします。
ただ、購入したもののメンテや何かあった時の対応が欲しければ信頼できる店、営業担当を見つける、作ることが大事だと思います。値段だけでなく、緊急時の対応、臨機応変さ、優先順位など、値段に見えないメリットが多く得られますね。
モノに対する値段、だけでなくて中長期に渡る信頼関係を買う、と思えば一時の値段だけで決めることは結果的に支出が多くなることに気付くのではないでしょうか。
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